Сегодня мы поговорим о том, как бесконтрольная покупка биологически активных добавок (БАД) может привести к потере собственности.

Мы уже говорили, что передозировка биологически активными добавками и лекарственными веществами может привести к токсическому гепатиту, рассказывали о сертификации БАД и других аспектах применения добавок. Говорили о том, что не все БАД могут быть полезны и не у всех доказана эффективность.

Наш юрист - Игорь Сергеевич Бобков, руководитель юридической компании vk.com/bobkovigor, рассказал, какие способы мошенничества существуют, как их избежать и что делать, если выявлены несоответствия в сертификации или нанесен вред здоровью.

Сейчас очень актуальны вопросы, связанные с мошенничеством. Много ли заявлений поступает на мошенников?

Да, сейчас очень много поступает запросов на проверку факта мошенничества. Особенно часто возникают ситуации, когда был взят кредит или средства в долг обманом или введением человека в заблуждение.

Всегда ли получается доказать вину мошенников и привлечь их к ответственности?

К сожалению, нет. По данным Следственного комитета города Ярославля у таких дел плохая раскрываемость.

Когда мы говорим про следственные действия, то это еще и составление портрета жертвы и преступника. И если мы говорим о жертвах мошенничества - какой обычно портрет рисуется?

Самой частой жертвой являются люди пенсионного возраста, одинокие люди, которые живут без родственников, и категория людей, которая не имеет правовой грамотности и рассчитывает на легкий доход. Если мошенники представляются службой безопасности, либо полицией или другими органами власти, то у людей это сразу вызывает доверие. Они честно отвечают на вопросы, которые мошенники готовят заранее. Из разговора таким образом можно узнать все, вплоть до наличия денег у жертвы, и потом начинается дальнейшая обработка.

А как вообще мошенники находят людей, которые готовы что-то купить или взаимодействовать с ними? Откуда они берут контакты этого человека?

Это целый оцилиндрованный рынок, в котором мошенники выявляют свою целевую аудиторию и решают, как лучше всего донести до нее информацию. Самые частые два канала связи - это телевидение, например, “магазин на диване” - канал, где ведущий предлагает вам купить ту или иную продукцию во время эфира, и рассылка в почтовый ящик - квитанции, буклеты, каталоги и др. Это вполне реально. Есть случай, когда женщина покупала товары по каталогу, которые ей кидали в почтовый ящик, смотрела каналы с товарами и заказывала их по телефону. Таких клиентов много и их данные вносятся в базу магазинов, для себя они помечают клиента и часто, по каким-то причинам, может произойти утечка этих данных. Если из характера заказов и периодичности видно, что человек живет один, часто оформляет заказы в разный период времени, то его номер телефона фиксируется мошенниками. Дальше начинаются звонки с вопросами, возможно, даже якобы от представителя магазина, где он делал заказы: какие ему можно предложить товары и на какую сумму он способен оплатить. Это целая аналитика клиента. И в моей практике был такой случай, когда мошенники пытались продать незаконно квартиру.

А можно поподробнее узнать об этом случае? И связано ли это с БАД?

Это довольно вопиющий случай и произошел он с моим родственником, поэтому для меня он такой близкий.
Все началось с того, что мне позвонили подруги моей родственницы и сказали, что она не пришла на праздник, хотя обещала. Конечно, я отправился сразу к ней, потому что было тревожно за нее.
У меня были ключи от домофона, я зашел в подъезд и постучался в квартиру, но никто не открыл. Через дверь я услышал голос родственницы. Она сказала, что не может встать с пола и открыть дверь. На вопрос: “Что случилось?” Она ответила - отказали ноги. Пришлось вызывать техников, чтобы взломать замки и открыли дверь. Скорую мы тоже сразу вызвали - человеку 85 лет. Ее положили в неврологическое отделение, врач взял анализы и вынес диагноз - токсический гепатит. По дополнительным анализам в больнице выявили, что ноги отказали из-за болезни почек.
Начали выяснять, откуда у нее такие проблемы, ведь человек не употреляет алкоголь. Проверили все шкафы в квартире, алкоголь не нашли, зато нашли буклеты и каталоги и целую корзинку БАДов. Там же были и квитанции о получении всех товаров по почте.
Дома у нее мы также нашли справки из психоневрологического диспансера и другие документы, необходимые для продажи квартиры.
И здесь начинается ключевая часть истории.
Оказывается, было обращение в полицию от риэлторов. Мошенники, которые предлагали сомнительные препараты в виде БАД моей родственнице и заставившие ее сделать все справки, пошли в агентство недвижимости. Но, к счастью, риэлторы были внимательны и они оценили общую ситуацию. В том числе и то, что квартира разменивалась невыгодно: моя родственница продавала квартиру в Ярославле и покупала на эти деньги квартиру в деревне близ Костромы. Сделка была не равнозначна, а продавец, моя родственница, не могла ничего пояснить риэлторам. И агентство обратилось с заявлением в полицию. Дознаватели, конечно, собирали показания, были выявлены действия мошеннического характера, но никого так и не нашли.
Моей родственнице прокапали в больнице лекарства, ей стало лучше, но для того, чтобы подобного больше не повторилось, мы с ней решили, что все же квартиру перепишем на другого родственника. Как только у нее не осталось имущества - мошенники перестали ей звонить.

Получается под видом БАД по почтовым каталогам продавали психотропные вещества?

Скорее всего так и было, потому что человек был неадекватен, он не отдавал отчет своим действиям и все это выяснилось в больнице врачами.

То есть из-за того, что у нас формируется безусловное доверие к биологически активным добавкам, это используется мошенниками как форма манипуляции?

Да, могут возникнуть и такие случаи. Лучше всего поддерживать общение с родственниками, особенно теми, кто в зоне риска. Объяснять им, какие препараты безопасно приобрести. Это не должны быть БАД по каталогам из почты, сертификация на которых отсутствует либо не обязательна. Лучше исключить применение таких веществ, либо приобретать только у проверенных поставщиков и с официальных сайтов. Согласно приказу Минздрава России в государственных поликлиниках врачам запрещено рекомендовать биологически активные добавки. Это еще раз указывает на то, что они могут быть опасны.

Посоветуйте с юридической точки зрения, как обезопасить своих родных преклонного возраста, доверчивых или живущих одних? На какие моменты необходимо обращать внимание и какие еще бывают превентивные меры?

Если ваш родственник недееспособен, то необходимо официально признать его таковым и, тем самым, обезопасить его имущество, которым он может распорядиться по указке мошенников. Если родственник дееспособен, то необходимо побеседовать с ним, объяснить риски и возможные исходы. В таком случае вы можете договориться, как действовать в той или иной ситуации. Будет отлично, если на номер телефона будет поставлена защита от спама или установлен “белый список” номеров - людей, с которыми он общается. Также вы можете помогать ему контролировать денежные средства на счете, чтобы вовремя зафиксировать попытку мошеннических действий или оформить имущество на другого родственника - его супруга, ребенка или внука. В таком случае мошенники будут видеть, что у их потенциальной жертвы нет имущества, а денежные средства не расходуются беспорядочно и у них отпадет к нему интерес.

Как повлияла эта ситуация на вашу родственницу? Есть ли изменения с точки зрения когнитивных функций организма после того, как вещества перестали на нее действовать и ей была оказана помощь врачей?

Да, после того как ей оказали врачебную помощь, она снова смогла ходить и ей стало лучше. Но в связи с преклонным возрастом, ей 85 лет, стрессовая ситуация немного подкосила ее здоровье.


Получается сейчас на территории РФ продавать БАД можно разными способами: через буклеты в почтовом ящике, через представителей сетевых компаний и др. По факту - это продажа с рук. При этом сетевым агентом может быть любой - подруга, друг, родственник, любой другой человек, которому доверяешь и вряд ли поинтересуешься о наличии сертификата на предлагаемую им продукцию. Кто ответственен в случае, когда выяснится, что на предлагаемый БАД отсутствует сертификат, либо он просрочен/ненадлежащего качества? Куда обращаться в таком случае?

Как юрист я советую всегда собирать доказательства и документы. Если вы покупаете БАД по каталогам, у вас обязательно должен остаться этот каталог на руках, чтобы в случае разбирательств вы могли указать, у кого именно его приобрели. В каталоге также указывается ИНН организации, выпустившей товар.
Старайтесь не платить наличными средствами - только путем оплаты безналичными средствами. В таком случае сохраняются документы по банковским операциям. Более того - фиксируется счет получателя и его наименование.
Если мы создадим практику, где в случае нанесения вреда здоровью будет отвечать сам производитель или официальный поставщик, то контроль будет более строгий за реализацией товаров. Для безопасности всегда нужно сохранять документы - каталог, оплаты по безналу, а в случае, когда все-таки нанесен вред здоровью, сразу обращаться в больницу и фиксировать карту наблюдений. На основании этих документов можно написать претензию не на агентов, которые в принципе не отвечают за качество товара, а на самого производителя и на поставщиков. Такую же претензию нужно направить в Роспотребнадзор. Чем больше будет таких обращений, тем лучше будет контроль над оборотом данных веществ.

По какому договору работает агент с сетевой компанией? Это трудовой договор или иной документ?

Как правило, это обычный гражданско-правовой договор, который заключают с самозанятым. Это не трудовые отношения, поэтому у агентов нет ответственности перед потребителем. Отвечает за качество поставщик или изготовитель.

Если в инструкции к БАД написано, что нужно применять не более трех таблеток в день, а я приобрела несколько таких - все, которые были в каталоге (они ведь часто разного назначения - для красоты, молодости, энергии или здоровья в целом). И я следую каждой инструкции - принимаю каждый препарат не более трех таблеток в день. Но мы знаем, что такое количество потребления биологически активных добавок может привести к токсическому гепатиту. Мы выяснили, что агент не отвечает перед потребителем, тогда кто же несет ответственность за правильное донесение информации до потребителя?

Есть Закон о защите прав потребителей, где указывается, что производитель и поставщик товара должны дать потребителю полную информацию о продукции. Поэтому в их каталоге должно быть предупреждение о противопоказаниях, указание на то, что перед применением необходимо проконсультироваться с врачом, либо лимит на потребление данных веществ. Если данной информации в каталоге, на сайте или ином месте, где вы собираетесь приобретать товар, не содержится, то это вина поставщика или производителя. В случае причинения вреда здоровью человека из-за отсутствия полной и достоверной информации, то доказать вину компании достаточно просто. В России суды идут навстречу потребителю, тем более если есть пострадавшие. Поэтому смысл побороться за свои права и здоровье всегда есть, главное, не бояться это делать.

Очень интересно получается, согласно приказу Минздрава России врачи не могут рекомендовать БАД, однако в инструкции к добавкам может быть указано о необходимости консультации врачом. Получается, если прийти к врачу, вместо БАД он выпишет лекарственное средство?

Приказ Минздрава России распространяется только на государственные учреждения. Поэтому за рекомендациями вы можете обратиться в частные поликлиники, которые отвечают за свою репутацию и где вполне возможно получить консультацию от опытного врача-диетолога, который посоветует только проверенные БАД. Если вы решили купить БАД, советую сначала обратиться за консультацией к врачу, а приобретать их лучше в аптечных сетях.

Какие самые негативные моменты могут ожидать человека при неконтролируемом со стороны врачей приеме БАД и приобретаемых не в аптечных сетях?

Последсвия могут быть самыми ужасными и плачевным. Конечно, самым важным является здоровье человека. Но в то же время немаловажен и материальный фактор. В моем случае из практики человек чуть не лишился квартиры. Если бы это случилось, то родственники несли бы дополнительные расходы на съем новой квартиры или платы за проживание в доме для престарелых. Часто люди принимают добавки как раз чтобы не отягощать родственников, поправить здоровье и справляться самому, без их помощи. Но невнимательность к препаратам может стоить нескольких миллионов и подорвать здоровье.
Если у вашего родственника есть зависимость от БАД (возможно, психологическая), он нуждается в них и успокаивается, если они есть в его жизни, то стоит помочь ему хотя бы правильно выбрать эти биологически активные добавки на основе консультации с врачом и купив через проверенных поставщиков.

В итоге мы можем проверить сертификацию у сомнительных препаратов, которые увидели у родственника на столе, уточнить, откуда появилось это все и кто назначил. И если у нас возникают сомнения, то перенаправить к лечащим врачам и специалистам?

Либо полностью отказаться, либо заменить на БАД надлежащего качества.

Как быть в случаях, когда человеку настолько внушили, что ему необходимо принимать БАД сомнительного производства и человек не согласен прекратить их принимать? Какими еще способами можно обезопасить родных?

В этом случае способы остаются те же, в зависимости от дееспособности или недееспособности человека. Если недееспособен - контролируем его имущество и расходы денежных средств, если дееспособен - конструктивная беседа. Когда на человека не записано имущество, а средства с карты не расходуются, то у мошенников пропадает к нему интерес.

Для тех, кто принимает БАД или планирует принимать в благих целях - сохранить здоровье, молодость, энергию, чтобы снять нагрузку с родных, которые о них заботятся. На что обратить внимание с юридической точки зрения, чтобы не попасться на уловки мошенников и сохранить свое имущество и не иметь проблем со здоровьем в результате приема препаратов ненадлежащего качества?

У нас действуют госпрограммы, центры оздоровления, центры семейной медицины. Я рекомендовал бы завести семейного доктора, в частной клинике есть такие услуги. Или обратиться к проверенному нутрициологу, который заслужил доверие. Это такая же терапия, когда у тебя не отнимают, а заменяют на что-то более полезное, что действительно поможет сохранить здоровье. В том числе можно обратить внимание на витамины, которые имеют более строгую проверку качества.

Действительно, витамины могут быть как биологически активными добавками, так и лекарственными препаратами.
В свою очередь лекарственные препараты может рекомендовать только лечащий врач и им вы можете доверять, так как у них более серьезная проверка на сертификацию.

И наша главная рекомендация: любая биологически активная добавка - это добавка к пище. Это не самостоятельный препарат. Поэтому, в первую очередь, необходимо нормализовать систему сна и отдыха, систему питания и физическую активность. И если после этого есть какие-то предпосылки или потребность в дополнительных нутриентах (микро- и макронутриентах), то в этом случае после консультации врача вам могут быть назначены лекарственные препараты, либо качественные биологически активные добавки.